INFORMACIÓN LEGAL

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Heracles Gym S.L.
Domicilio social: Calle San Nicolás, 23, 30001 Murcia, España
Correo electrónico: info@heraclesgym.es
Teléfono fijo: +34 968 221 663
WhatsApp: +34 680 455 680

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

En Heracles Gym tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

• Gestionar tu solicitud de información, visita, prueba de instalaciones o inscripción como socio/a.
• Responder y hacer seguimiento por WhatsApp sobre tu solicitud, tu visita y sus recordatorios (solo si marcaste la casilla específica de contacto por WhatsApp).
• Enviarte promociones y novedades de Heracles Gym por WhatsApp o email (solo si marcaste la casilla específica de promociones, independiente de la anterior).
• Analizar internamente la edad aproximada de los solicitantes para adaptar el seguimiento comercial y estudiar campañas futuras por tramo de edad.
• Gestionar la relación contractual como socio/a del gimnasio.
• Realizar análisis estadísticos de uso de la web (datos anonimizados).

El tratamiento para gestionar tu solicitud es obligatorio para poder atenderte. Los consentimientos para WhatsApp y para promociones son opcionales, independientes entre sí y no están premarcados: puedes aceptar uno, ambos o ninguno.

3. LEGITIMACIÓN

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Consentimiento del interesado: al rellenar los formularios de contacto y marcar, de forma separada, cada casilla de aceptación (privacidad, WhatsApp, promociones).
• Ejecución de un contrato: cuando te inscribes como socio/a.
• Interés legítimo: para análisis estadístico y mejora del servicio.

4. DATOS QUE RECOGEMOS

A través de los formularios de esta web, recogemos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Año de nacimiento, cuando se solicita en el formulario, para estimar edad aproximada y tramo de edad.
• Objetivo de entrenamiento y nivel de experiencia
• Evidencia del consentimiento otorgado: finalidad aceptada, centro, fecha y hora, versión del texto legal aceptado y formulario de origen.

En ningún caso recogemos ni almacenamos en nuestro CRM comercial datos especialmente protegidos (salud, religión, orientación sexual, etc.). Si durante la visita presencial se comenta información relacionada con tu condición física, se usa únicamente de forma oral para orientarte y no se registra en el CRM.

5. DESTINATARIOS

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Los siguientes proveedores actúan como encargados del tratamiento y pueden tener acceso a datos estrictamente necesarios para prestar su servicio:

• FormSubmit.co: procesamiento de formularios web.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.): análisis de tráfico web (datos anonimizados).
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de mensajes de WhatsApp cuando tú inicias la conversación, o cuando nosotros te escribimos porque diste tu consentimiento para el canal WhatsApp.
• Make (Celonis SE): automatización interna que conecta el formulario, el CRM y el envío de mensajes.
• Nuestro proveedor de alojamiento web, únicamente para servir el sitio y almacenar los archivos técnicos necesarios.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el tratamiento se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otro mecanismo de transferencia válido conforme al RGPD, exigido contractualmente a cada proveedor.

6. CONSERVACIÓN DE DATOS

• Solicitudes de información: 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de socios: durante la vigencia de la relación contractual + 5 años por obligación fiscal.
• Datos de navegación: 26 meses (Google Analytics).
• Conversaciones de WhatsApp: 12 meses desde el último mensaje, salvo que te des de baja antes, momento en el que se detiene cualquier envío posterior.
• Evidencia de consentimientos: se conserva mientras el consentimiento esté vigente y durante el plazo legal posterior necesario para acreditarlo ante una autoridad de control.

7. TUS DERECHOS (RGPD)

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiéndonos a info@heraclesgym.es:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. SEGURIDAD

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, de acuerdo con el RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD 3/2018.

9. COMUNICACIONES POR WHATSAPP Y ASISTENTE HERA

Si diste tu consentimiento específico para el canal WhatsApp, Heracles Gym puede escribirte para confirmar tu solicitud, recordarte tu visita o cita, y resolver dudas relacionadas. Aplicamos estas reglas:

• Todo mensaje se identifica siempre como enviado por Heracles Gym.
• Si respondes a un mensaje automatizado o generado por nuestro asistente HERA, te lo indicamos expresamente.
• HERA es un sistema de respuestas predefinidas que se ejecuta en tu propio navegador: no envía tus datos a servicios de inteligencia artificial de terceros ni toma decisiones automatizadas con efectos legales o significativos sobre ti.
• Puedes pedir hablar con una persona del equipo en cualquier momento de la conversación.
• Puedes darte de baja de las comunicaciones por WhatsApp en cualquier momento respondiendo BAJA o STOP, o escribiendo a info@heraclesgym.es. Dejamos de enviarte mensajes de inmediato.
• Un consentimiento dado únicamente para el seguimiento de una visita no se usa para enviarte promociones; para eso necesitamos tu consentimiento específico de promociones.